12355短号码是共青团河南省委开设的青少年服务热线，以“统一受理、分类处置、分级跟办、线下服务”的服务模式，为全省青少年提供心理咨询、法律援助、学业指导、困难帮扶、应急救助等一站式服务。

以12355青少年服务热线、网站等信息服务手段为依托，共青团河南省委打造了河南省12355青少年服务台。服务台坚持以“倾听心声、维护权益，专业服务、关爱成长”为宗旨，以服务青少年的成长发展需求为导向，以争取党政机关支持、整合共享团内资源和社会资源为基础，以12355青少年服务热线、网站等信息服务手段为依托，围绕身心健康、法律维权、学业指导、困难救助、犯罪预防等青少年权益工作的重点领域，为全省青少年提供专业、有效的心理咨询和成长指导服务，着力打造青少年身边便捷可及的服务窗口。

◎热线电话：河南省内免区号拨打12355

◎服务时间：8:30——20:30

◎咨询流程：

1.青少年致电12355。

2.青少年向接线员诉说个人基本情况、所遇问题、心理需求等。

3.接线员积极回应青少年需求，判断专业处置类别，提供咨询、转介、回访等服务。